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消費(fèi)者變了服務(wù)也在變 傳統(tǒng)小店為何能賺得盆滿缽滿

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2017-11-08 14:30
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摘要 : 2017年已過去大半,一些如雷貫耳的老牌餐飲轟然倒下,創(chuàng)始人潸然落淚。而一些外行人跨界干餐飲,反而賺的盆滿缽滿。2017年,中國餐飲行業(yè)發(fā)展勢頭良好,相比去年,消費(fèi)者對餐飲行業(yè)的滿意度穩(wěn)步上升。大眾對餐飲的消費(fèi)需求仍然高漲,存在著較大的市場潛力。但同時,潛力較大的餐飲行業(yè)也吸引著更多企業(yè)涌入,競爭壓力逐步加大,關(guān)店數(shù)量達(dá)到新高。餐飲企業(yè)要想抓住機(jī)會,在激烈的市場競爭中避免被淘汰,需要洞察和分析消費(fèi)者的真正需求,把握新的消費(fèi)趨勢。

2017年已過去大半,一些如雷貫耳的老牌餐飲轟然倒下,創(chuàng)始人潸然落淚。而一些外行人跨界干餐飲,反而賺的盆滿缽滿。2017年,中國餐飲行業(yè)發(fā)展勢頭良好,相比去年,消費(fèi)者對餐飲行業(yè)的滿意度穩(wěn)步上升。大眾對餐飲的消費(fèi)需求仍然高漲,存在著較大的市場潛力。但同時,潛力較大的餐飲行業(yè)也吸引著更多企業(yè)涌入,競爭壓力逐步加大,關(guān)店數(shù)量達(dá)到新高。餐飲企業(yè)要想抓住機(jī)會,在激烈的市場競爭中避免被淘汰,需要洞察和分析消費(fèi)者的真正需求,把握新的消費(fèi)趨勢。

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消費(fèi)升級引領(lǐng)大眾化餐飲走向未來


消費(fèi)升級引領(lǐng)餐飲消費(fèi)快速回暖。消費(fèi)升級趨勢下,消費(fèi)者外出就餐的意愿逐漸上升,大眾餐飲成為拉動行業(yè)增長的中堅力量。與此同時,逐漸崛起的新一代消費(fèi)者為餐飲行業(yè)帶來了更加多元化的需求,也為不同類型的餐飲品類提供了增長的空間。

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無論從數(shù)量還是市場份額來看,當(dāng)下大眾餐飲都是主流。而根據(jù)種類不同,大眾餐飲今后對于品牌、社交、營銷、健康、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)上將繼續(xù)深挖耕耘。

 

消費(fèi)升級后用戶對于自己想要什么卻來越明確


就目前的形勢來看,產(chǎn)品口味在未來仍是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),是餐飲企業(yè)競爭力的核心。產(chǎn)品口味仍然是消費(fèi)者最為關(guān)注的核心維度,而且,這種關(guān)注熱度正持續(xù)升溫。近年來,一些餐飲企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)營銷噱頭,而不關(guān)注產(chǎn)品口味的研究和更新。不注重產(chǎn)品力的提升,這樣的餐飲企業(yè)注定不能長久吸引和留住消費(fèi)者。餐飲行業(yè)自去年年底興起了一股反思思潮,重申匠心精神,主張回歸產(chǎn)品本身。在未來的一段時間里,餐飲行業(yè)將逐步回歸理性,針對消費(fèi)者最基本的產(chǎn)品口味需求進(jìn)行研究和突破,以從根本上提升餐飲企業(yè)市場競爭力。

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其次,消費(fèi)者正從“價格敏感型”向“價值敏感型”轉(zhuǎn)換。近年來,一些小而美品牌的崛起和發(fā)展,提高了消費(fèi)者對更優(yōu)質(zhì)就餐體驗的認(rèn)知和感知。隨著對價值感知的關(guān)注度顯著提高,消費(fèi)者正逐漸向“價值敏感型”轉(zhuǎn)換。對于這些消費(fèi)者來說,他們關(guān)注的往往是全方位的價值感體驗,而不單單關(guān)注消費(fèi)金額。因此,如何在產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境等方面打造高價值感的就餐體驗,值得當(dāng)下餐飲企業(yè)深思。

 

傳承匠心的小餐廳更滋潤


當(dāng)下餐飲門檻水漲船高,品牌、營銷、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品等各方面都要提高。無形之中提高了對餐飲主財力、人力、精力的要求。而且,隨著人們收入增加,聚餐往往扮演著社交的職能。尤其是對于當(dāng)下25歲左右的女性來說。社交是她們花費(fèi)財力、精力最大的地方。當(dāng)大家都在想往社交化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;叩臅r候,產(chǎn)品往往就不能夠做到100分。

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其實,大家也都公認(rèn),當(dāng)餐廳開多家分店之后,菜品的口味勢必要打折扣,剩下的就用品牌、環(huán)境、服務(wù)來彌補(bǔ)。而燕楓吉祥餛飩這樣小而美的餐廳,能填補(bǔ)品牌化經(jīng)營帶來的空缺。類似燕楓吉祥餛飩這樣的小店,用心經(jīng)營足夠養(yǎng)活店主一家。燕楓吉祥餛飩對于口味依賴非常重,往往能夠僅憑著一碗餛飩讓眾多京津冀地區(qū)的用戶拍手叫好。

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除此之外,燕楓吉祥餛飩大打“少、高、省、簡”的概念,對于部分沒有餐飲經(jīng)驗可依舊想加入餐飲行業(yè)的人來說,燕楓吉祥餛飩絕對可以讓這個夢想生根發(fā)芽。


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