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燕楓餛飩教你餐飲行業(yè)最實(shí)用的會(huì)員卡模式

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2017-12-27 16:30
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摘要 : 一提到餐營業(yè)的會(huì)員卡,大多數(shù)人都會(huì)嗤之以鼻,我們用過,沒用,客戶根本不感冒!客戶真的不感冒嗎?恐怕不是客戶不感冒而是很多人用的方法不對(duì)而已!

一提到餐營業(yè)的會(huì)員卡,大多數(shù)人都會(huì)嗤之以鼻,我們用過,沒用,客戶根本不感冒!客戶真的不感冒嗎?恐怕不是客戶不感冒而是很多人用的方法不對(duì)而已!


我記得一個(gè)火鍋店老板來咨詢我,他說他們推出了三個(gè)額度的會(huì)員卡,分別是充值500,1000和5000元,只要充值相應(yīng)的額度就可以享受相應(yīng)的額度。

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我直接告訴他,這種充卡就是妄圖通過這樣的方法去把客戶的口袋里面的錢掏光,效果好才怪呢!在真正會(huì)做生意人的眼里會(huì)員卡可不是那樣玩的!


會(huì)員卡模式就是首先用一個(gè)低門檻,不要讓客戶交太多的錢,讓他辦理成為會(huì)員獲得高價(jià)值的禮品,這個(gè)高價(jià)值的禮品不是一次領(lǐng)取,而是分幾次來領(lǐng)的,這樣就有了一個(gè)時(shí)間差,通過會(huì)員卡到消費(fèi)兩次以上建立初步的信任,這時(shí)再銷售升級(jí)。


比如:賣燒烤宵夜的推出一個(gè)新模式:花39 元關(guān)注微信公眾號(hào)成為微信會(huì)員,就送總價(jià)160元的4 次套餐,每次40 元。

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也就是說客戶以后再來只點(diǎn)這一種套餐的話是不需要說交費(fèi)的,額外再點(diǎn)別的再額外付費(fèi)就可,這樣就設(shè)計(jì)了一般都會(huì)有消費(fèi)溢出,客戶來就肯定不止吃這一點(diǎn)點(diǎn)。而且鎖定了顧客至少四次回頭。


客戶第二次來消費(fèi)的時(shí)候就可以促銷充值卡了。這樣經(jīng)過前面兩次的體驗(yàn)客戶已經(jīng)認(rèn)同了產(chǎn)品的價(jià)值,并且已經(jīng)有了初步的信任感。


這時(shí)業(yè)務(wù)員就可以說您已經(jīng)在我店消費(fèi)了三次,平均每次消費(fèi)兩百塊錢的話,你已經(jīng)消費(fèi)了600多塊錢了,相信你還會(huì)繼續(xù)支持我們店的,那倒不如您今天充值800塊錢我們店里可以送20箱啤酒。


這樣就又鎖定了客戶。這就是我們講的基礎(chǔ)會(huì)員卡獲得信任后銷售升級(jí)。


這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是我們銷售的時(shí)候很多人都想客戶第一次進(jìn)店的時(shí)候都試圖銷售一個(gè)高額產(chǎn)品充值卡,這種想法是不對(duì)的。

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客戶根本就不相信你,而且客戶沒有損失的感覺,只有通過低門檻銷售了之后獲得了幾次接處的機(jī)會(huì),然后你再告訴他,你已經(jīng)在我們這里消費(fèi)這么多了還不如直接辦一個(gè)高額會(huì)員卡,那樣我在享受一優(yōu)惠的同時(shí)還能送什么大禮(比如送多少箱啤酒或者再送多少額度),就可以省了多少錢了。


這樣就很容易鎖定他了。這就是會(huì)員卡銷售技巧。


比如面館可以充值 68 元送 68 瓶飲料,送 128 元四件杯套,這 68 元還可以抵現(xiàn)金消費(fèi)。


飲料是每次來消費(fèi)完送一瓶。可以先將周邊店鋪老板搞定,會(huì)員卡專人要安排專人去推,不然來的人多忙不過來就沒人去推了。


可以推出去一份給推送的員工8塊錢的提成,達(dá)到一定數(shù)量十塊錢一個(gè),這樣就能刺激員工努力去推。

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推的時(shí)候不要客戶進(jìn)店就推銷,那樣自然會(huì)讓顧客反感。


可以先送客戶一瓶飲料再跟客戶說找個(gè)主張,這樣效率就會(huì)更高。


這個(gè)小模式是我們超常規(guī)的李總給一個(gè)面館做的策劃,效果非常好,把一個(gè)原本效益很差的小面館搞到了平均每天營業(yè)額能達(dá)到3000塊錢。


后來一個(gè)魚粉店老板找我們幫忙策劃,我們就直接把這套模式教給了他。


但他在執(zhí)行的時(shí)候出現(xiàn)了問題。就是在請臨商吃飯的時(shí)候他們這樣說的:我們面館開業(yè),請老板過來吃面,你只需要花兩塊錢就可以了。


這樣就讓別人感覺很別扭,只去了兩個(gè)人。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)不應(yīng)該收錢的,本身是違背人性的!


這里和大家再講一個(gè)小模式,我們超常規(guī)有一位學(xué)員開了一個(gè)宵夜店,搞了一個(gè)這樣的活動(dòng):


一塊錢存啤酒,什么意思呢?就是在開業(yè)期間客戶,顧客拿一塊錢就可以在他們那里存一瓶啤酒,下次來吃宵夜的時(shí)候可以喝,你看你要存多少瓶呢?


很多人都想一瓶啤酒要六塊錢,那不虧大了嗎?各位,他的主張是,客戶來吃宵夜,才能喝啤酒,這就叫做一塊錢存啤酒。如果你還不懂,請你好好學(xué)習(xí)下我們的基礎(chǔ)教材《客流終極爆破》,這本書就是講的買客戶思維!獲得客戶最快速最直接的方法是買是本書的精髓。


一塊錢存一瓶啤酒,他設(shè)計(jì)了這樣的主張:客戶可以存99塊錢的啤酒,沒有贈(zèng)品,客戶存兩百瓶啤酒就送一盒89塊錢的高端商務(wù)男襪,存300瓶就送兩盒。


其實(shí)他這樣做收進(jìn)來的全是凈利潤??蛻舸娴钠【聘揪筒恍枰冻鋈魏纬杀镜???蛻魜砗绕【屏瞬豢赡苤桓泓c(diǎn)花生米喝酒吧?肯定要點(diǎn)菜,這樣一定會(huì)有消費(fèi)溢出。


如果你是開飯店的,你就可以馬上用這套策略去測試,如果你不是開飯店的,你可以幫助開飯店的去促銷,每成交一單收他20%的利潤可不可以?


這對(duì)于飯店老板來說他不需要成本,如果這套策略能在他的店里增加一千單,每單能夠有兩百塊錢,20%是40元,這樣你也能夠賺到4萬塊錢。如果你在這個(gè)基礎(chǔ)上搞個(gè)裂變主張,那就會(huì)更多了。


當(dāng)然,這里有一個(gè)前提條件,前面兩個(gè)送襪子送啤酒這些主張,要想實(shí)現(xiàn),需要有幾個(gè)理由:

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第一個(gè)別人可能會(huì)問,你這個(gè)酒水這么高,你不賠錢嗎?你要說明白,我們之所以這樣搞是我們的一個(gè)開業(yè)活動(dòng),人家賣酒的有補(bǔ)貼給我們。


第二個(gè)就是我們的店不求賺錢,開業(yè)只求人氣,打廣告也要花錢的。


另外一個(gè)就是一塊錢存酒,不是無限量存。所以說建議你馬上搶到名額,這是不是理由?


同時(shí)你還講出第二個(gè)理由,你就說我們的襪子的數(shù)量也是有限的,是我有一個(gè)親戚是襪子廠的代理商,他看我開業(yè)就贊助了我一批襪子,送完了也就沒了,你趕緊充吧,這叫做合理的理由。


各位記住一點(diǎn),打折扣力度和贈(zèng)送力度太大的時(shí)候,客戶可能不敢相信,這個(gè)時(shí)候你就需要給他一個(gè)足夠的理由,讓他感覺合乎邏輯,這樣他就會(huì)馬上掏錢。


這就是無中生有。存酒卡你可以搞個(gè)100瓶的存酒卡, 200瓶的存酒卡,300瓶的存酒卡,也不要搞得過多。讓客戶自己去選,只要客戶存了就是你的凈利潤。一天賣300塊錢的存酒卡你就賺了300塊。


你就這樣天天賣就可以了。如果針對(duì)自己的老客戶賣完了,馬上到外面去對(duì)接魚塘引流。引進(jìn)來繼續(xù)賣,這將被動(dòng)帶來多次重復(fù)消費(fèi)。


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